流れを止めるな！セプテーニ、ボトルネックの可視化サービスを提供へ

株式会社セプテーニ（以下、セプテーニ）は、スプリームシステムコンサルティング株式会社と共同で、消費者が広告を閲覧してから優良顧客化するまでの過程を分析し、ボトルネックを可視化するレポートサービス『Scopeion（スコーピオン）』の提供を2010年7月8日より開始している。

『Scopeion』は、インターネット広告だけでなく、テレビやDMなどのリアル媒体の広告も対象に、消費者が広告を閲覧してから優良顧客化するまでの広告別サンプル商品購入数や本商品購入数、売上金額などを分析し、成果を測定することが可能となっている。

また、本商品購入後のリピート率測定や、リピート顧客の購入頻度・平均購買単価の測定も可能で、これらのデータから、消費者が優良顧客化するまでのボトルネックを可視化し、改善箇所を示唆したレポートも提供が可能となっている。

なお、価格は、月額費用が30万円から、初期費用が5万円からとなっている。

ボトルネックとは、物事がスムーズに進行しない場合、遅延の原因となる個所のことで、他の個所を改善しても効果が見られない場合に用いられる。瓶のサイズがどれだけ大きくても、中から流れ出る量は、出口のサイズに左右されることから、このように呼ばれている。

ボトルネックの解消には、全体の理解が前提となってくるために、人を介するマーケティングの世界では、コンピュータシステムに比べ、より困難なものともいえる。原因解析のコストは、極力少ないほうがよいのだが、すべてお任せにするのではなく、提供されるアウトプットに対する改善要求の視点も怠りたくはない。



株式会社セプテーニ
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