わかりやすくなる保険の「説明書」

株式会社野村総合研究所（以下、NRI）およびトッパン・フォームズ株式会社（以下、トッパンフォームズ）は、保険会社向け「約款トータルソリューション」を2010年8月12日から共同で提供している。

両社は、約款の作成から印刷までのワンストップ化を実現する「約款トータルソリューション」を共同で提供し、保険会社の約款作成・改定作業の効率化を支援する。本ソリューションの導入により、現行の業務フローは変更せずに、従来必要であった正確性担保を目的とした約款内容チェックの負荷の低減および作業時間の大幅な縮小を可能となる。

なお、両者の役割分担としては、NRIは、しおり約款の“構成情報の見える化”および“自動生成”を実現するしおり約款作成機能、ビジネス文書作成で活用されているMicrosoft Wordでの約款作成機能、約款作成から承認までのワークフロー機能などをシステム化した「約款作成支援システム」の開発および保守を行う。

一方、トッパンフォームズは、データ移行、高品質な印刷サービスを含む運用サポートならびに本ソリューションの営業販売を行う。

約款とは、サービスを提供する企業と利用者との間で契約を締結する際の“約束事”のこと。ただし、保険業などの約款改定を行うには、利用者の不利益にならないよう金融庁の認可が必要であり、改定の全内容を認可申請書や新旧対比表にまとめ、提出することが義務づけられている。

従来の業務をシステム化する際、必ず問題となるのが、業務フローの扱い。Excel・Wordといったオフィス文書の扱い方に日本の事業所独自の工夫が施されているケースが多々あり、生半可なシステムでは太刀打ちできないほど、その実効性は昇華の域にある。ただし、汎用製品にはバージョンアップによる仕様変更がくせもので、ベンダーの都合に左右されないビジネスフローの確立が望まれる。



株式会社野村総合研究所
トッパン・フォームズ株式会社
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