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【入居当日の電気開通調査】電気が使えなかった原因、最多は「開始手続き忘れ」で54.5％

2026年9月28日　株式会社EXLY

          
プレスリリース提供元:ValuePress!

引っ越しではさまざまな手続きが必要です。その中で電気の開始手続きを忘れてしまい、入居当日に電気が使えないケースもあります。そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の開始手続きや即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、入居当日に電気が使えなかった原因や対応、事前に確認すべきことなどについてアンケート調査を実施しました。

■調査概要

調査対象：入居当日に電気が使えなかった経験がある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki43/）へのリンクをご掲載ください。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki43/

■調査内容

・入居当日に電気が使えなかった原因は何ですか？
・入居当日に電気が使えないと分かった時、最初に取った行動は何ですか？
・入居当日に電気が使えなかったことで、最も困ったことは何ですか？
・電気が使えるようになるまでどのくらいかかりましたか？
・入居当日に電気が使えないトラブルを防ぐために、事前に確認すべきだと思うことは何ですか？

■調査まとめ

・入居当日に電気が使えない原因は「電気の開始手続き忘れ」が最多
・入居当日に電気が使えない時は「電力会社に連絡した」人が64.5％
・59.1％が「照明や家電が使えなかった」と回答
・電気が使えるまでにかかった時間は「1日」が50.9％で最多
・45.5％が事前に「電気の開始手続きが完了しているか」を確認すべきと回答

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

■電気の即日開通に関する記事

・電気の即日開通｜18時までの受付で最短当日から使える｜電気ガス電話帳
https://denkigas-info.jp/hurryup/
・引っ越し当日に電気を即日開通する方法！手続きの流れについても解説
https://denkigas-info.jp/denryoku/
・【当日開通OK】引っ越しで電気申し込みを忘れていた時の対処法・連絡先
https://denkigas-info.jp/denryoku/forgotcontract/
・引っ越しに伴う電気開通手続き｜開通・停止の流れ・連絡先
https://denkigas-info.jp/denryoku/moving/

■引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」または「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）｜（タイトル）」

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。


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